Disse fire trin skitserer en klar vej fra den nuværende tilstand til vedvarende forbedringer. Først skal hvert trin i det operationelle workflow fra ende til anden dokumenteres for at skabe et enkelt, præcist billede. Dernæst kræver flowet en grundig analyse for at afdække flaskehalse og prioritere de muligheder, der har størst effekt. Når dokumentationen er på plads, skal det defineres præcist, hvad "optimal" betyder for den specifikke forretningskontekst, herunder resultater for kunder og teams. Endelig skal arbejdsprocesserne på tværs af værdikæden tilpasses, så hver aktør forstår sin rolle, overleveringer er tydelige, og hele systemet kører som et koordineret, forudsigeligt flow.